প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

MegaMallify সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন

অর্ডার করতে প্রথমে আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি নির্বাচন করুন, 'কার্টে যোগ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। তারপর শপিং কার্টে গিয়ে 'চেকআউট' বাটনে ক্লিক করুন। ডেলিভারি ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করে অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডার সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন।

MegaMallify-এ আপনি বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন:
  • বিকাশ (মোবাইল ওয়ালেট)
  • নগদ (মোবাইল ওয়ালেট)
  • কার্ড পেমেন্ট (ভিসা/মাস্টারকার্ড)
  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
সব পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত।

ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে:
  • ঢাকা শহরে: ১-২ কার্যদিবস
  • ঢাকার বাইরের শহরে: ২-৪ কার্যদিবস
  • গ্রামাঞ্চলে: ৩-৭ কার্যদিবস
কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে, যা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ করা থাকে।

আপনি প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারেন। এর জন্য আপনাকে:
  1. আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'আমার অর্ডার' সেকশনে যান
  2. রিটার্ন করতে চান এমন অর্ডার সিলেক্ট করুন
  3. 'রিটার্ন রিকোয়েস্ট' বাটনে ক্লিক করুন
  4. রিটার্নের কারণ সিলেক্ট করুন এবং বিস্তারিত লিখুন
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করে আপনাকে ফিডব্যাক দেবেন।

একাউন্ট তৈরি করা খুব সহজ:
  1. ওয়েবসাইটের উপরের ডান কোণায় 'লগইন' বাটনে ক্লিক করুন
  2. 'একাউন্ট তৈরি করুন' অপশন সিলেক্ট করুন
  3. আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন
  4. ইমেইলে পাঠানো ভেরিফিকেশন কোডটি দিন
  5. একাউন্ট তৈরি সম্পন্ন!
একাউন্ট তৈরি করার পর আপনি অর্ডার ট্র্যাক করতে, উইশলিস্ট তৈরি করতে এবং আরও অনেক সুবিধা পাবেন।

MegaMallify-এ সেলার হিসেবে যুক্ত হতে:
  1. আপনার একাউন্টে লগইন করুন
  2. 'ড্যাশবোর্ড' সেকশনে যান
  3. 'সেলার রেজিস্ট্রেশন' ফর্ম পূরণ করুন
  4. আপনার দোকানের তথ্য, ব্যাংক তথ্য এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আপলোড করুন
  5. আমাদের টিম ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করার পর আপনি প্রোডাক্ট আপলোড করতে পারবেন
সেলার হিসেবে রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ ফ্রি এবং কোন হিডেন চার্জ নেই।

অর্ডার ট্র্যাক করতে:
  1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
  2. 'আমার অর্ডার' সেকশনে যান
  3. ট্র্যাক করতে চান এমন অর্ডার সিলেক্ট করুন
  4. আপনি অর্ডারের বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন
অথবা, আপনি অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইলে দেওয়া ট্র্যাকিং লিংক ব্যবহার করে সরাসরি ট্র্যাক করতে পারেন। ডেলিভারি পার্টনার আমাদের প্রতিটি আপডেট রিয়েল টাইমে প্রদর্শন করে।

ডিসকাউন্ট কুপন ব্যবহার করতে:
  1. প্রোডাক্ট কার্টে যান
  2. 'কুপন প্রয়োগ করুন' সেকশনে ক্লিক করুন
  3. আপনার কুপন কোডটি লিখুন
  4. 'অ্যাপ্লাই' বাটনে ক্লিক করুন
কুপন সফলভাবে প্রয়োগ হলে, আপনার মোট বিল থেকে ডিসকাউন্ট কেটে নতুন মূল্য দেখানো হবে। প্রতিটি কুপনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে, যেমন ন্যূনতম কেনাকাটার পরিমাণ বা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির প্রোডাক্টে ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা।

পাসওয়ার্ড রিসেট করতে:
  1. লগইন পেজে যান
  2. 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিংকে ক্লিক করুন
  3. আপনার রেজিস্ট্রার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস বা মোবাইল নম্বর দিন
  4. আপনার ইমেইলে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাবেন
  5. লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন
যদি আপনি ইমেইল অ্যাক্সেস না করতে পারেন, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কল করুন +৮৮০১৭৩৫৩২৯৩০০ নম্বরে।

যদি ডেলিভারির সময় আপনি বাড়িতে না থাকেন:
  • ডেলিভারি পার্টনার আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে
  • আপনি অন্য কোন ঠিকানা দিতে পারেন যেখানে প্রোডাক্ট পাঠানো যেতে পারে
  • আপনি পরের দিন ডেলিভারির জন্য রিস্কিডিউল করতে পারেন
  • নিকটস্থ ডেলিভারি সেন্টারে প্রোডাক্টটি রেখে দেওয়া হতে পারে, যেখান থেকে আপনি সংগ্রহ করতে পারবেন
ডেলিভারি পার্টনার সাধারণত তিনবার চেষ্টা করার পর প্রোডাক্টটি আমাদের গুদামে ফেরত নিয়ে আসে। এরপর আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করে পুনরায় ডেলিভারি শিডিউল করতে পারবেন।

এখনও উত্তর পাননি?

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন